Schneider EOCR Produktnachverkaufsservice

Politik für den After-Sales-Service von Hanxi Electric Agenten in Shanghai

Schneider EOCR-Motorschutzgeräte bieten ein umfassendes Servicesystem, das hauptsächlich folgende Kernservices umfasst:

• ‌Technischer Support7 × 24 Stunden technischer Support, Versprechen, Reaktionszeit nicht mehr als 4 Stunden, um sicherzustellen, dass Benutzer rechtzeitige professionelle Anleitung erhalten, wenn Probleme auftreten

• ‌ReparaturwechselrichtlinienBei nicht menschlichen Schäden kann das Produkt innerhalb eines Jahres kostenlos ersetzt werden.

• ‌GarantiefristDie Standardgarantie beträgt 12 Monate nach der Überprüfung, einige Modelle wie EOCR3DM2 / FDM2 Smart Protector bieten eine Garantiefrist von 15 Monaten, während der Garantiefrist, wenn es keine menschliche Ursache für Produktschäden gibt, wird ein neuer Service zur Verfügung gestellt.

• ‌Service vor OrtIn der Provinz vor Ort Service Versprechen, innerhalb von 24 Stunden zu erreichen, außerhalb der Provinz innerhalb von 48 Stunden zu erreichen, um eine schnelle Lösung der Probleme vor Ort zu gewährleisten

Garantiebedingungen und Umfang

Die Garantie für Schneider EOCR-Produkte umfasst folgende Merkmale:

Technische Unterstützungskanäle

Schneider EOCR-Produkte bieten eine Vielzahl von technischen Supportkanälen:

1. ‌Telefonischer Support24 Stunden technische Beratung und Fehlerbehebung

   ‌Autorisierte Service-StandorteShanghai Hanxi Electric Automation Equipment Co., Ltd. ist als Schneider-Vertretung in China für den Vertrieb und den After-Sales-Service von EOCR-Produkten in China verantwortlich.

2. ‌Technischer Support vor OrtFür komplexe Probleme können professionelle Techniker in der Provinz und außerhalb der Provinz innerhalb von 48 Stunden an der Stelle ankommen.

Schnelle Fehlerdiagnose

Der EOCR-IFM420-Schutz, der auf einem 30KW-Motorkreis von einem Chemieunternehmen in Jiangsu installiert wurde, berichtete über einen SC-Fehlerlauf und zeigte einen Stromwert von bis zu 286A. Das technische Support-Personal von Hanxi Electric in Shanghai fand durch eine Fernleitung ein Problem bei der Einstellung der CT-Parameter heraus. Nach der Einstellung des CT-Wertes auf den Zustand des Ausschaltens führte der Benutzer den Gerät wieder zum normalen Betrieb. Der gesamte Prozess zeigt die Professionalität und schnelle Reaktion des technischen Supportteams.

Das komplette Service-System der Schneider EOCR-Produkte, vom schnellen technischen Support bis hin zu einer zuverlässigen Garantiepolitik, bietet den Anwendern eine sichere Position, um den langfristigen stabilen Betrieb des Motorschutzsystems zu gewährleisten.